Juridisch
Algemene voorwaarden
Versie 1.0. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de website, offertes en dienstverlening van Syndio.
1. Identiteit van de dienstverlener
Syndio BV, met maatschappelijke zetel te 3118 Werchter, Sint-Jansstraat 11, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0686.658.248, btw-nummer BE 0686.658.248, RPR Leuven, erkend vastgoedmakelaar-syndicus BIV 519.468, e-mail: info@syndio.be, hierna “Syndio”.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
• het gebruik van de website van Syndio;
• alle offertes, prijsvoorstellen en andere commerciële documenten van Syndio;
• alle opdrachten, overeenkomsten en prestaties van Syndio, tenzij daarop afzonderlijke bijzondere voorwaarden of een specifieke overeenkomst van toepassing zijn;
• alle facturen van Syndio.
• het gebruik van de website van Syndio;
• alle offertes, prijsvoorstellen en andere commerciële documenten van Syndio;
• alle opdrachten, overeenkomsten en prestaties van Syndio, tenzij daarop afzonderlijke bijzondere voorwaarden of een specifieke overeenkomst van toepassing zijn;
• alle facturen van Syndio.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien zij vooraf en schriftelijk door Syndio zijn aanvaard. Algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, mede-eigenaar, vereniging van mede-eigenaars, leverancier of andere contractpartij zijn niet tegenstelbaar aan Syndio, tenzij Syndio die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Door de website te gebruiken, een offerte aan te vragen of te aanvaarden, een opdracht te bevestigen, een dienst af te nemen of een factuur te betalen, aanvaardt de wederpartij deze algemene voorwaarden.
Indien de wederpartij een consument is in de zin van het Wetboek van Economisch Recht, blijven de dwingende wettelijke bepalingen steeds van toepassing.
3. Website en online informatie
Syndio streeft ernaar dat alle informatie op haar website correct, volledig en actueel is. De inhoud van de website is evenwel uitsluitend informatief en kan op elk ogenblik zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Syndio garandeert niet dat de website steeds zonder onderbreking, foutloos of volledig beschikbaar is. Syndio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
• tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;
• technische storingen, virussen, cyberincidenten of hacking;
• onvolledige, foutieve of verouderde informatie op de website, behalve in geval van opzet of zware fout.
• tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;
• technische storingen, virussen, cyberincidenten of hacking;
• onvolledige, foutieve of verouderde informatie op de website, behalve in geval van opzet of zware fout.
De website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Syndio is niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid, beschikbaarheid of privacypraktijken van zulke externe websites.
4. Offertes, prijsvoorstellen en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes, prijsvoorstellen en ramingen van Syndio zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Behoudens afwijkende vermelding zijn offertes geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf de offertedatum.
Een overeenkomst komt slechts tot stand na:
• schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte door de klant;
• een schriftelijke opdrachtbevestiging door Syndio; of
• aanvang van de uitvoering door Syndio op verzoek van de klant.
• schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte door de klant;
• een schriftelijke opdrachtbevestiging door Syndio; of
• aanvang van de uitvoering door Syndio op verzoek van de klant.
Kennelijke materiële fouten, schrijffouten, rekenfouten of vergissingen in een offerte, op de website of op een factuur binden Syndio niet en mogen steeds worden rechtgezet.
5. Prijzen en prijsaanpassingen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw, taksen, heffingen, portkosten, verplaatsingskosten, kosten van derden en andere bijkomende kosten.
De prijzen van Syndio zijn gebaseerd op de gegevens, documenten en verwachtingen die op het ogenblik van de offerte of overeenkomst gekend zijn. Indien de opdracht later wijzigt, wordt uitgebreid, complexer blijkt dan redelijkerwijze voorzien, of bijkomende prestaties vereist die niet in de offerte of overeenkomst waren opgenomen, mag Syndio deze bijkomende prestaties afzonderlijk aanrekenen.
Bij langlopende of periodieke opdrachten mag Syndio haar tarieven jaarlijks aanpassen, onder meer op basis van de evolutie van de consumptieprijsindex, stijgende loon- of leverancierskosten, gewijzigde wettelijke lasten of gewijzigde marktomstandigheden, mits redelijke voorafgaande communicatie.
6. Uitvoering van de diensten
Syndio voert haar opdrachten uit naar best vermogen en met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener en erkend syndicus mag worden verwacht. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de verbintenissen van Syndio inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
Termijnen voor uitvoering, antwoord, behandeling of oplevering zijn steeds indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding, behalve in geval van opzet of zware fout.
Syndio mag voor de uitvoering van haar diensten een beroep doen op werknemers, zelfstandige medewerkers, softwareleveranciers, onderaannemers, technische partners of andere gespecialiseerde derden.
7. Medewerkingsplicht van de klant of opdrachtgever
De klant, opdrachtgever of VME verbindt zich ertoe alle nuttige, correcte en tijdige informatie, documenten, beslissingen, toegangen, volmachten en medewerking te verstrekken die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.
Syndio is niet aansprakelijk voor vertraging, foutieve uitvoering, bijkomende kosten of schade die voortvloeien uit onvolledige, onjuiste of laattijdig verstrekte informatie of stukken door de klant of derden.
Indien Syndio bij aanvang of overname van een dossier niet tijdig beschikt over alle noodzakelijke documenten, gegevens, sleutels, contracten, saldi of dossiers van een vorige beheerder, opdrachtgever of derde, kan zij daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld voor de rechtstreekse gevolgen van die ontbrekende of laattijdig ontvangen stukken.
8. Facturatie en betaling
Facturen van Syndio zijn betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een andere termijn is vermeld.
Bij niet-betaling op de vervaldag heeft Syndio het recht om, naargelang de hoedanigheid van de schuldenaar, nalatigheidsinteresten, een forfaitaire schadevergoeding en redelijke invorderingskosten aan te rekenen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Ten aanzien van consumenten gebeurt dit uitsluitend binnen de grenzen en volgens de procedure van het toepasselijke consumentenrecht. Ten aanzien van ondernemingen en professionele klanten gelden de wettelijke regels inzake betalingsachterstand in handelstransacties.
Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle openstaande facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar, onverminderd het recht van Syndio om:
• verdere prestaties op te schorten;
• voorschotten of bijkomende waarborgen te vragen;
• de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de wanbetaling aanhoudt.
• verdere prestaties op te schorten;
• voorschotten of bijkomende waarborgen te vragen;
• de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de wanbetaling aanhoudt.
Betalingen worden eerst toegerekend op kosten, daarna op interesten en vervolgens op de hoofdsom.
Voor specifieke syndicusmandaten, overeenkomsten met verenigingen van mede-eigenaars of andere bijzondere opdrachten kunnen aanvullende of afwijkende betalings- en invorderingsvoorwaarden gelden, zoals opgenomen in de toepasselijke bijzondere overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid primeren die bijzondere voorwaarden.
9. Klachten
Klachten met betrekking tot facturen moeten, op straffe van verval, schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum.
Klachten met betrekking tot prestaties of diensten moeten schriftelijk en voldoende concreet worden meegedeeld binnen acht (8) kalenderdagen nadat de klant kennis kreeg of redelijkerwijze kennis had moeten krijgen van het betrokken feit.
Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting niet.
10. Opschorting en beëindiging
Syndio heeft het recht haar prestaties geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:
• de klant of opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
• de klant of opdrachtgever tekortschiet in zijn medewerkingsplicht;
• Syndio gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de overeenkomst niet correct zal worden nagekomen.
• de klant of opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
• de klant of opdrachtgever tekortschiet in zijn medewerkingsplicht;
• Syndio gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de overeenkomst niet correct zal worden nagekomen.
Indien de klant een bevestigde opdracht annuleert of voortijdig beëindigt, heeft Syndio recht op betaling van de reeds geleverde prestaties, de reeds gemaakte kosten en, indien van toepassing, een redelijke vergoeding voor de gereserveerde capaciteit of de schade die uit de annulatie voortvloeit.
Voor specifieke syndicusmandaten of bijzondere overeenkomsten blijven de beëindigingsregels uit de toepasselijke overeenkomst primeren.
11. Aansprakelijkheid
Syndio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en bewezen gevolg is van haar contractuele tekortkoming, opzet of zware fout.
Behoudens dwingend recht is Syndio niet aansprakelijk voor:
• indirecte schade of gevolgschade;
• winstderving, omzetverlies, reputatieschade of verlies van kansen;
• schade veroorzaakt door derden waarop zij geen beslissende controle heeft, zoals aannemers, leveranciers, nutsmaatschappijen, softwareproviders, overheden of externe beheerders;
• schade die voortvloeit uit beslissingen van de algemene vergadering, raad van mede-eigendom, mede-eigenaars of overheden;
• tijdelijke uitval van digitale platformen, e-mailverkeer of elektronische communicatiemiddelen.
• indirecte schade of gevolgschade;
• winstderving, omzetverlies, reputatieschade of verlies van kansen;
• schade veroorzaakt door derden waarop zij geen beslissende controle heeft, zoals aannemers, leveranciers, nutsmaatschappijen, softwareproviders, overheden of externe beheerders;
• schade die voortvloeit uit beslissingen van de algemene vergadering, raad van mede-eigendom, mede-eigenaars of overheden;
• tijdelijke uitval van digitale platformen, e-mailverkeer of elektronische communicatiemiddelen.
Behoudens dwingend recht en behalve in geval van opzet of zware fout, is de totale aansprakelijkheid van Syndio per schadegeval beperkt tot het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar, en bij gebrek daaraan tot het bedrag van de vergoedingen die door de klant voor de betrokken opdracht aan Syndio werden betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadegeval.
Elke aansprakelijkheidsvordering tegen Syndio moet worden ingesteld binnen twaalf (12) maanden nadat de klant kennis kreeg of redelijkerwijze kennis had moeten krijgen van het schadeverwekkende feit, onverminderd dwingende wettelijke verjaringstermijnen.
12. Overmacht
Syndio is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen tijdelijk of definitief niet kan nakomen door overmacht of vreemde oorzaak, waaronder onder meer maar niet beperkt tot brand, stroompannes, internet- of softwarestoringen, hacking, cyberincidenten, staking, pandemie, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, afwezigheid of fout van cruciale derden, of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.
In geval van overmacht mag Syndio de uitvoering van haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmachtssituatie of, indien die blijvend is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
13. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, logo’s, offertes, modellen, documenten, presentaties, processen en andere inhoud van Syndio blijven exclusief eigendom van Syndio of van de rechthebbende derden.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Syndio is het verboden deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel te exploiteren, behalve voor strikt intern en noodzakelijk gebruik in het kader van de relatie met Syndio.
14. Persoonsgegevens
Syndio verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en overeenkomstig haar privacyverklaring en cookieverklaring.
Indien partijen in het kader van een opdracht persoonsgegevens uitwisselen, verbinden zij zich ertoe die gegevens uitsluitend te verwerken voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met de geldende regelgeving.
15. Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen behouden. De betrokken bepaling zal in dat geval worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle rechtsverhoudingen met Syndio is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Behoudens dwingend consumentenrecht of andere dwingende bevoegdheidsregels, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.